如果不是高档改家中起火，陕西西安的小区消防丁女士不会知道，门口的住户消防管道不出水。但自从5年前入住起她就知道，家突救火她家里的起火求整烟感无感，紧急呼叫按扭无用，时消实消防报警失效。防管

住户纳闷

家中突然起火，道咋救火发现消防管道咋没水？没水

丁女士家住西安市灞桥区柳烟路紫楹台小区。丁女士告诉华商报大风新闻记者，回应患属小区在6年前开始陆续交房入住，若隐她是高档改2020年入住进来的。小区有20多栋楼，小区消防其中高层4栋，住户小高层3栋，家突救火还有洋房和联排独栋。

丁女士的房子所处楼宇总高25层，她住6层，面积220平方米，南向3个卧室，北向1个卧室。房间大约有3个紧急呼叫按钮，以及房顶上有烟感，房子后门外就有消防柜，但这一切的硬件保障，在一场火灾中都失灵了。

图为事发现场

火灾发生于2025年4月5日晚间：“晚上8点38分，我女儿给我打电话，说家里着火了，我当时就在小区地库，只用了两分钟，就回到了家，当时房子里全是浓烟，啥也看不见，家里只有女儿和她姥姥，孩子姥姥还想自己扑救，我赶紧张罗着她俩撤离。”

很快，消防员就赶到了现场，她把消防员从楼梯带到6楼，消防员从5楼的一个消防柜里接上水袋往上走，到6楼后消防员就让她下楼了。丁女士说，本以为很快就能灭火，但让她震惊的是，消防员通过对讲机朝着院子里喊，谁是物业，物业在哪儿？让找物业快点来放水。

丁女士很是无奈，“搞了半天，还没水源。周围人各种联系管家和物业人员。这火灭了40分钟左右才完事儿。”

消防员赶到楼里发现消防管道没水

记者走访

多个住户家烟感不亮，紧急呼叫按钮没反应

事后，丁女士详细问了孩子和孩子姥姥当时家里的情况。7岁的女儿说，事发时她在餐厅的餐桌上写作业，背对着北边的小卧室，姥姥坐在一边陪她写作业。她扭头先看到的是小卧室里有浓烟，随后姥姥也发现了，还端了盆水进去扑救，但里面大面积的看不清，只能看到挂在墙上的电视有火苗，泼了一盆水也没见效。浓烟呛得人呼吸不畅，赶紧退出来。

丁女士说：“我到家时屋里全是烟，可是整个房间没有报警的声响，烟感不工作的问题我不止一次找过物业。”

早在火灾发生前两天，丁女士就向物业相关负责人反映过家中烟感和紧急呼叫按钮没反应的事情，却没下文。

4月6日下午，记者赶到现场，丁女士的家被灞桥消防大队贴上了封条，等待调查起火原因。楼道的墙上有浓烟熏过的痕迹，空气中弥漫着呛人的焦糊味。

对于丁女士反映的楼宇内烟感无感、消防管道没水，以及紧急呼叫按钮失灵的问题，记者实地进行了查看。走访不同楼层共3户人家中，有一户装修拆改了，没看到有烟感，其余两户家中的烟感都没有红点闪烁。有一户的紧急按钮按下有声音，但始终无人应答，其余两户按下紧急呼叫按钮没有任何反应。随后查看多个消防管道阀门，就起火的丁女士家后门的一个消防管道不出水，现场叫来物业工作部人员检查，被告知是阀门接口损坏，需更换。

消防回应——

若消防安全隐患属实，会要求整改及处罚

小区物业人员称，消防管道里一直都有水，且上个月消防的人才来小区进行过消防检查。

一位姓王的业主说，如果才检查过，怎么烟感不响警报，紧急按钮没有反应？究竟是物业的人在说谎，还是消防的人检查在敷衍？

图为楼道里的消防箱检查表

就此，华商报大风新闻记者联系调查此次火灾事故的西安市灞桥区消防救援大队，工作人员介绍说，在走访小区的过程中，在其控制室里确实发现了一些问题，对于业主反映的烟感不工作、紧急按钮无反应，以及消防管道没水等消防隐患问题，他还要再进一步调查落实，如若属实，会要求小区物业公司整改以及对其作出相应的处罚。

就业主质疑物业所说的消防上个月才检查过，为何还有一堆消防隐患的疑问？该工作人员说，不是说物业说什么就是什么，对于何时进行消防检查，他们是有规定的，一般情况下，是不会去打扰企业的。

4月8日上午，该小区住户自查家中烟感以及紧急呼叫按钮，并通过业主群接龙登记，有业主给记者发来群消息，截至下午4时，已有27户接龙，这27户分布于1-7号楼，均反映家中烟感不亮灯、不工作，有的接龙说得详细，称早在装修时装修师傅就发现烟感器没穿线，只是个空壳扣在上面。

图为业主群里的接龙登记

业主赵女士说，如果不是这次火灾，她无法想象，她买的这个外墙红砖据称都是从奥地利进口的所谓高档楼盘，消防硬件设施会是个“样子货”，也不知道消防验收是如何通过的？

华商报大风新闻记者 苗巧颖 编辑 刘梦雨